HiSmile-Bedingungen
& Bestimmungen

1. Definitionen

Sofern sie in unseren Website-Nutzungsbedingungen, Bestellbedingungen, Bedingungen für Werbeaktionen und Wettbewerbe sowie in unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden, haben die folgenden Begriffe (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder sofern der Kontext es nicht anders erfordert) die nachstehend aufgeführten Bedeutungen:


Sonderrücktrittsrecht

Ein bedingtes Rücktrittsangebot von HiSmile an alle Kunden, die ihr unbenutztes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten.

Vertrag

Die rechtlich bindende Vereinbarung zwischen HiSmile und dem Kunden über den Verkauf der über die Website bestellten Waren.

Verbraucherschutzgesetze

Alle Gesetze oder Vorschriften, die für die Website in Bezug auf den Verkauf von Waren gelten, darunter in nicht abschließender Aufzählung auf die akzeptable Qualität der Waren und das Recht des Kunden auf Rückerstattung oder Ersatz für fehlerhafte Waren.

CX-Team

Das HiSmile-Kundenservice-Team, das Ihre Bestellungen und Kundendienstanfragen bearbeitet.

Rabattcode

Ein Code, der während des Aktionszeitraums an der Kasse eingegeben wird, um einen Rabatt auf ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten.

Geschenkkarte

Ist eine vorab bezahlte digitale Geschenkkarte oder eCard, die HiSmile Kunden anbietet, die sie als Geschenk an ihre Freunde oder Familie versenden möchten. Die Geschenkkarte wird den Kunden per E-Mail in Form eines alphanumerischen Codes zugesandt, der innerhalb von 3 Jahren in den HiSmile-Online-Shops eingelöst werden muss. Geschenkkarten können bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt und nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.

HiSmile

Das australische Unternehmen HiSmile Pty Ltd ACN 602 929 886.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Materialien sind Eigentum von HiSmile oder der mit uns verbundenen Unternehmen und sind durch Urheberrechte, Marken und anderes geistiges Eigentum und Eigentumsrechte geschützt.

Importgebühren

Die Zölle oder Einfuhrsteuern, die von Kunden an Zoll- oder andere Behörden für importierte Pakete zu entrichten sind.

Materialien

Alle Informationen, Daten, Texte, Mitteilungen, Grafiken, Benutzeroberflächen, visuellen Schnittstellen, Fotos, Marken, Logos, Klänge, Musik, Kunstwerke und Computercode, die auf der Website enthalten sind.

Geld-zurück-Garantie

Ein bedingtes Geld-zurück-Angebot von HiSmile an alle Kunden, die nach dem ersten Kauf und Gebrauch des SKU10001 HiSmile Zahnweiß-Kits nicht in der Lage sind, ihre Zähne um 2 Schattierungen weißer zu machen.

Bestellbestätigung

Eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die bei der Genehmigung Ihrer Zahlung an der Kasse angegeben wurde, um die Erstellung Ihrer Bestellung mit HiSmile zu bestätigen.

Datenschutz

Die Unternehmensrichtlinie von HiSmile bezüglich der Erfassung, Nutzung und Weitergabe von personenbezogenen Kundendaten.

Formular für Produktansprüche

Das Dokument, das von Kunden auszufüllen und beim HiSmile CX-Team einzureichen ist, die Ansprüche wegen Produktmängeln geltend machen.

Werbeangebot

Jegliche Marketing- oder Verkaufsinitiative, die HiSmile auf seinen Websites durchführt, einschließlich, aber nicht ausschließlich, prozentualer Rabatte, Werbegeschenke und Preisnachlässe.

Rücksendeformular

Das Dokument, das auszufüllen und dem HiSmile CX-Team vorzulegen ist, wenn ein Produkt zurückgegeben wird, weil der Kunde seine Meinung geändert hat.

Website

Die Websites und die zugehörigen Funktionen und Mobilanwendungen, die Eigentum von HiSmile sind und unter hismileteeth.com, ca.hismileteeth.com, eu.hismileteeth.com, us.hismileteeth.com, uk.hismileteeth.com und int.hismileteeth.com zu erreichen sind

Website-Kontoportal

Das Konto-Anmeldesystem zur Anzeige einer Bestellhistorie oder zur Verwaltung eines Abonnements.

Versandbestätigung

Eine E-Mail, die an die in der Kasse angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn Ihr Paket mit dem in der Kasse ausgewählten Versandservice verschickt wurde.

Versandkosten

Die Transportkosten der Dienstleister (z.B. FedEx, DHL, Australia Post), die von den Kunden bei der Bestellung auf der Website angegeben werden.

Abonnementpakete

Eine vorab festgelegte Bestellung und Rechnungsstellung zwischen HiSmile und dem Kunden, die in regelmäßigen Abständen jeden Monat, alle 2 Monate oder alle 3 Monate gilt, bis sie vom Kunden gekündigt wird.

Bedingungen

The HiSmile Website Terms of Use, Order Terms, Promotional & Competitions Terms, Privacy Policy and any other HiSmile policy documents referenced on the Site from time to time.

User Content

Alle Inhalte, die Sie auf der Site oder den zugehörigen Social-Media-Seiten hochladen oder zur Verfügung stellen, wie z. B. Beiträge, Kommentare, Likes, Dislikes, Feedback, Fotos, Informationen, Videos, Konzepte oder Ideen.


 

2. Website-Nutzungsbedingungen

HiSmile Pty Ltd ACN 602 929 886 („HiSmile“) betreibt die Websites und die damit verbundenen Funktionen und Mobilanwendungen unter hismileteeth.com, ca. hismileteeth.com, eu.hismileteeth.com, us.hismileteeth.com, uk.hismileteeth.com, und int.hismileteeth.com (gemeinsam die „Website“).

Indem Sie auf der Website surfen, darauf zugreifen, sie nutzen oder ein Produkt über sie bestellen, erklären Sie zustimmend, rechtlich an unsere Website-Nutzungsbedingungen, Bestellbedingungen sowie Bedingungen für Werbeaktionen und Wettbewerbe („Bedingungen“) gebunden zu sein. Die Worte „Sie“, „Ihr“ etc., wie sie in diesen Bedingungen verwendet werden, beziehen sich auf jede Person, die auf der Website surft, auf sie zugreift, sie nutzt oder ein Produkt über die Website bestellt.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, und die aktualisierte Fassung wird auf unserer Website zur Verfügung gestellt. Indem Sie die Website weiterhin nutzen, erklären Sie zustimmend, an diese geänderten Bedingungen gebunden zu sein.


1. Annahme der Bedingungen

Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen. Obwohl Sie einen bestimmten Teil der Website mit einem Lesezeichen versehen und diese Bedingungen dadurch umgehen können, sind Sie durch die Nutzung der Website dennoch an diese Bedingungen gebunden. Falls Sie eine Frage zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser CX-Team help@hismileteeth.com.


2. Recht zum Aufsuchen Website

Sofern Sie diese Bedingungen einhalten, gewährt HiSmile Ihnen ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares, beschränktes, widerrufliches Recht, die Website aufzurufen und zu nutzen. Durch jede unerlaubte Nutzung der Website erlischt die von HiSmile erteilte Erlaubnis, die Website aufzurufen zu nutzen.

Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, sollten Sie sich mit Ihren Eltern darüber beraten, welche Teile der Website für Sie geeignet sind. Das Recht, auf die Website zuzugreifen, wird widerrufen, sofern diese Vereinbarung oder die Nutzung der Website rechtswidrig ist oder in dem Maße, in dem Angebote, Verkauf oder Bereitstellung von Dienstleistungen im Widerspruch zu geltenden Gesetzen, Regeln oder Vorschriften stehen.

Es obliegt Ihrer alleinigen Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie bei der Nutzung der Website alle für Sie geltenden Gesetze, Regeln und Vorschriften einhalten.

Sie erklären und garantieren, dass Sie mindestens 13 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, dürfen Sie die Website unter keinen Umständen und aus keinem Grund nutzen. Wir können nach eigenem alleinigem Ermessen jeder natürlichen oder juristischen Person den Zugriff auf die Website verweigern und unsere Zulassungskriterien jederzeit ändern.


3. Käufe

Die auf der Website zum Kauf angebotenen Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, und die Preise für diese Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Zahlung muss über unsere aktuelle ausgewählte Zahlungsplattform erfolgen.

Bevor Sie einen Kauf über die Website tätigen, lesen Sie bitte unsere Bestellbedingungen, die Bedingungen zu Werbeaktionen und Wettbewerbe sowie unsere Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung über die Site kaufen, erklären Sie, dass Sie mindestens 13 Jahre alt sind und die Zustimmung Ihrer Eltern haben.


4. Richtigkeit der Informationen auf der Website

HiSmile versucht, nur akkurate Informationen zu bieten, aber Ungenauigkeiten können bisweilen vorkommen. Indem Sie die Website nutzen, erkennen Sie an, dass HiSmile nicht haftbar oder verantwortlich für Schäden oder Verluste ist, die durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder das Vertrauen auf die auf ihr enthaltenen Informationen entstehen. Sollten Sie feststellen, dass Informationen auf der Website nicht korrekt sind, benachrichtigen Sie bitte unser CX-Team unter help@hismileteeth.com.


5. Nutzungsbeschränkungen

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen untersagt:

  • automatisierte Mittel zu benutzen, um auf die Website zuzugreifen oder Informationen von der Website zu sammeln (unter anderem durch Roboter, Spider, Scripts oder andere automatische Geräte oder Programme), oder
  • die Website in Frames darzustellen, Framing-Techniken zu verwenden, um Dienstleistungsmarken, Logos oder andere geschützte Informationen einzufügen, Pop-up-Fenster über ihre Seiten zu platzieren oder die Anzeige der Seiten anderweitig zu beeinflussen. In diesem Sinne verpflichten Sie sich, sich nicht an den Praktiken „Screen Scraping“, „Database Scraping“ oder anderen Handlungen zu beteiligen, die dazu dienen, Materialien (gemäß der unten genannten Definition des Begriffs), Benutzerlisten oder andere Informationen für einen unzulässigen Zweck zu erhalten.

Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung keine Meta-Tags oder anderen „verborgenen Text“ verwenden, der unseren Namen, unsere Marken oder unsere Dienstleistungsmarken enthält, oder ein HiSmile-Logo oder andere geschützte Grafiken, Marken oder Dienstleistungsmarken als Teil eines Links verwenden. Sie verpflichten sich, die Website nicht auf eine Art und Weise zu nutzen, die mit geltendem Recht oder diesen Bedingungen unvereinbar ist oder gegen diese verstößt oder die Website beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung und den Genuss der Website durch Dritte stören könnte.

Sie verpflichten sich außerdem, im Zuge der Nutzung der Website keine der folgenden Handlungen vorzunehmen:

  • Die auf der Website verfügbaren Informationen von Personen sammeln oder unaufgefordert Werbung, Junk-Mail, "Spam" oder Kettenbriefe übermitteln;
  • Sich wahrheitswidrig als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder Ihre Zugehörigkeit zu einer solchen vortäuschen oder eine falsche Identität kreieren, um HiSmile oder andere zu täuschen;
  • Falsche oder irreführende Informationen eingeben;
  • Inhalte einreichen oder übermitteln, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter (im Sinne der unten stehenden Begriffsdefinition) oder Vorschriften über Werbung und Datenschutz verletzen oder die rechtswidrig, unwahr, betrügerisch, belästigend, verleumderisch, diffamierend, beleidigend, bedrohlich, pornografisch, rassistisch, oder schädlich sind (dies gilt auch für Viren, beschädigte Dateien oder andere ähnliche Software oder Programme), HiSmile oder andere Personen verunglimpfen oder anderweitig anstößig sind;
  • Gegen andere auf der Website festgelegte Richtlinien verstoßen;
  • Eine Handlung wiederholen, nachdem Sie eine Warnung oder Aufforderung von HiSmile erhalten haben, damit aufzuhören, und zwar unabhängig davon, ob diese Handlung in unseren Richtlinien ausdrücklich verboten ist oder nicht; oder
  • Auf Mitteilungen von uns bezüglich eines Verstoßes, eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde nicht reagieren.

6. Kündigung

HiSmile kann Ihre Nutzung der Website aus jedem beliebigen Grund beenden, insbesondere wenn HiSmile der Auffassung ist, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder Ihnen zuwidergehandelt haben. HiSmile kann auch die Website oder einen Teil davon mit oder ohne Vorankündigung ändern oder nicht mehr zur Verfügung stellen. HiSmile übernimmt weder Ihnen noch Dritten gegenüber eine Haftung für die Beendigung Ihres Zugriffs auf die Website oder für die Änderung oder Beendigung der Website.


7. Eigentum und Nutzung von Materialien

Alle Informationen, Daten, Texte, Mitteilungen, Grafiken, Benutzeroberflächen, visuellen Schnittstellen, Fotos, Marken, Logos, Klänge, Musik, Kunstwerke und Computercodes, die auf der Website enthalten sind ( gemeinsam als „Materialien“ bezeichnet), sind Eigentum von HiSmile oder den mit uns verbundenen Unternehmen oder werden von diesen kontrolliert oder lizenziert. Sofern es nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehen ist, dürfen Sie die Materialien nicht kopieren, wiederveröffentlichen, verbreiten, abgeleitete Werke erstellen, sie modifizieren oder anderweitig nutzen. Ungeachtet der Rechte, die Ihnen durch diese Bedingungen gewährt werden, dürfen Sie das Design, Layout oder Erscheinungsbild der Website nicht kopieren oder reproduzieren. Sofern es nicht anderweitig gestattet ist, dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung keine Marken, Dienstleistungsmarken, Grafiken, Töne oder Bilder von der Website kopiert oder neu veröffentlicht werden.


8. Geistiges Eigentum

Alle Materialien sind Eigentum von HiSmile oder der mit uns verbundenen Unternehmen und durch Urheberrechte, Marken und andere Rechte an geistigem Eigentum und Urheberrechte (gemeinsam als „Rechte an geistigem Eigentum“ bezeichnet) geschützt. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehen, gewähren HiSmile oder die mit uns verbundenen Unternehmen kein ausdrückliches oder implizites Recht zur Nutzung der Materialien. Die Sammlung, Anordnung und Zusammenstellung der Materialien sind ausschließliches Eigentum von HiSmile oder der mit uns verbundenen Unternehmen und durch australische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum, einschließlich der Urheberrechtsgesetze, geschützt. Die gesamte auf der Website verwendete Software ist Eigentum von HiSmile oder der mit uns verbundenen Unternehmen oder unserer Software-Lieferanten und durch australische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums, einschließlich der Urheberrechtsgesetze, geschützt. HiSmile, HiSmile MOUTH SMILING (bildlich), MOUTH SMILING (bildlich), HiSmile PAP+, HiSmile SONA, LIP AND MOUTH (bildlich), sind bei IP Australia registriert und sind Marken von HiSmile oder der mit uns verbundenen Unternehmen in anderen Ländern. Verwandte Bezeichnungen und Produktaufmachungen sind Marken von HiSmile oder der mit uns verbundenen Unternehmen. Das Fehlen eines Produkt- oder Dienstleistungsnamens in einer Rubrik stellt keinen Verzicht auf Markenrechte dar. Ohne schriftliche Genehmigung von HiSmile dürfen Sie keinerlei Marken von HiSmile oder verbundenen Unternehmen in einer Weise benutzen, die eine Billigung oder Zugehörigkeit zu einem Produkt oder einer Dienstleistung impliziert.

Wir respektieren das geistige Eigentum anderer, und wir fordern Sie auf, das Gleiche zu tun. Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Werk auf eine Weise kopiert wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, oder dass Ihre geistigen Eigentumsrechte auf andere Weise verletzt wurden, benachrichtigen Sie unser CX-Team unter help@hismileteeth.com.


9. Benutzer-Kontaktdaten

Sie erklären und garantieren, dass alle Kontaktdaten, die Sie HiSmile über die Website übermitteln, vollständig und korrekt sind. Indem Sie HiSmile Ihre E-Mail-Kontaktinformationen über die Website (z.B. Link „Kontakt“, Feld „Live-Chat“, Seite „Abonnements“ oder Seite „Hilfe-Center“) oder über zugehörige Social-Media-Seiten (z.B. „HiSmileteeth Instagram“, „HiSmile facebook“, „HiSmile Twitter“) übermitteln, erlauben Sie HiSmile, Ihnen E-Mails zu senden. Falls Sie keine E-Mails von HiSmile erhalten möchten, können Sie unter folgender Adresse die Löschung aus unserer Mailingliste verlangen: help@hismileteeth.com. Wenn HiSmile berechtigten Grund zur Annahme hat, dass die von Ihnen gemachten Angaben unwahr, ungenau, unvollständig oder veraltet sind, kann HiSmile Ihr Konto suspendieren oder kündigen.


10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist HiSmile wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie bezüglich der von uns im Rahmen Ihrer Nutzung der Website erfassten Daten.


11. Vom Benutzer erzeugter Content

Sie sichern zu und garantieren, dass alle Inhalte, die Sie auf die Website oder damit verbundene Social-Media-Seiten hochladen oder dort zur Verfügung stellen, wie etwa Beiträge, Kommentare, Likes, Dislikes, Feedback, Fotos, Informationen, Videos, Konzepte oder Ideen (gemeinsam als „Benutzer-Content“ bezeichnet) die Rechte Dritter nicht verletzen, missbrauchen oder gegen diese verstoßen. Dies betrifft unter anderem auch Datenschutzrechte, Veröffentlichungsrechte, Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum.

Vorbehaltlich unserer Datenschutzrichtlinie und des geltenden Rechts erklären Sie zustimmend, dass der von Ihnen eingereichte oder auf die Website, unsere Social-Media-Seiten (z.B. „HiSmileteeth Instagram“, „HiSmile facebook“, „HiSmile twitter“) und Dritt-Bewertungsplattformen (z.B. Trustpilot) hochgeladene Benutzer-Content in unserem Datenbanktresor gespeichert werden darf und als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt werden und von HiSmile oder verbundenen Unternehmen, Nachfolgern und Rechtsnachfolgern für jeden Zweck und ohne jegliche Gegenleistung an Sie verwendet oder verbreitet werden darf.

Sie verpflichten sich, HiSmile von allen Schäden oder Ansprüchen Dritter freizustellen, die aufgrund von Informationen entstehen, die Sie über die Website übermitteln. Sie können rechtlich für Schäden haftbar gemacht werden, die HiSmile oder Dritten aufgrund von rechtlich relevanten Inhalten entstehen, die Sie über die Website übermitteln. HiSmile ist rechtlich nicht verantwortlich für Kommentare, Informationen oder andere Inhalte, die von Ihnen oder einem Dritten auf der Website veröffentlicht oder zur Verfügung gestellt werden, auch wenn diese Informationen verleumderisch oder anderweitig rechtlich relevant sind.


13. Beziehungen zu Dritten.

Ihre Korrespondenz oder Geschäftsbeziehungen mit Dritten, wie z.B. Vertriebspartner oder Versanddienster, die Sie auf der oder über die Website finden, einschließlich der Zahlung und Lieferung damit verbundener Waren oder Dienstleistungen, sowie alle anderen Bestimmungen, Bedingungen, Gewährleistungen oder Zusicherungen, die mit solchen Geschäften verbunden sind, erfolgen ausschließlich zwischen Ihnen und dem betreffenden Dritten. Sie erklären zustimmend, dass HiSmile nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich oder haftbar ist, die durch solche Geschäfte oder durch die Präsenz solcher Dritter auf der Website verursacht werden.


14. Haftungsbeschränkung

Sie verstehen und erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass HiSmile und seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, Partner und Lizenzgeber:

  • Ihnen gegenüber nicht für indirekte, zufällige, besondere, spezielle, Folge- oder exemplarische Schäden oder Schäden aus vertragsstrafen, einschließlich, aber nicht ausschließlich Schäden durch entgangenen Gewinn, Reputationsbeeinträchtigung, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Verluste haftet (auch nicht, wenn HiSmile auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde), wie auch immer diese entstehen (einschließlich Fahrlässigkeit), und
  • Ihnen gegenüber in keinem Fall für Ansprüche aus Ihrer Nutzung der Website oder dieser Bedingungen haftet, deren Betrag die in den USA fällige Summe übersteigt. $50.00. Einige Rechtsordnungen lassen die vorstehenden Haftungsbeschränkungen nicht zu, so dass sie möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.

Wenn irgendeine Rechtsordnung oder eine Rechtsvorschrift in diesen Bedingungen eine Bedingung oder eine Garantie impliziert und auch Bestimmungen in einem Vertrag verbietet, die die Anwendung oder Ausübung dieser Bedingung oder Garantie ausschließen, dann ist unsere Haftung für einen Verstoß gegen eine solche Bedingung oder Garantie nach unserer alleinigen Wahl auf einen oder mehrere der folgenden Punkte beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist:

  • Erneute Lieferung Ihrer bestellten Produkte
  • Zahlung der Versandgebühr, um Ihre bestellten Produkte erneut liefern zu lassen.

Bis zum maximal gesetzlich zulässigen Umfang gitl: Falls wir aus irgendeinem Grund Ihnen gegenüber direkt oder indirekt im Hinblick auf die gelieferten Produkte haftbar sind, entspricht unsere maximale Gesamthaftung in Bezug auf alle von Ihnen geltend gemachten Ansprüche dem von uns für diese Produkte in Rechnung gestellten Betrag.


15. Haftungsfreistellung

Sie verpflichten sich, HiSmile und seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Agenten, Co-Branding-Partner oder andere Partnerunternehmen sowie Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen, Schäden, Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungs- oder Anwaltskosten), Ansprüchen, Klagen, Verlusten und Verbindlichkeiten freizustellen, sie dagegen zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus folgenden Sachverhalten ergeben oder im Zusammenhang mit ihnen stehen:

  • Verstoß gegen diese Bedingungen durch Sie
  • Nutzung der Website durch Sie
  • Informationen, die Sie über die Website einreichen oder übermitteln
  • Zugriff auf oder Nutzung von verlinkten Seiten durch Sie, und
  • alle Geschäfte zwischen Ihnen und allen Dritten, auf die auf der Website verwiesen wird.

16. Allgemein

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen gesetzlich unzulässig sein oder von einem Gericht als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar beurteilt werden, so wird diese Bestimmung, soweit erforderlich, von diesen Bedingungen abgetrennt und so weit wie möglich unwirksam gemacht, ohne die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen zu ändern. Die Gültigkeit oder Durchsetzung der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen wird dadurch in keiner Weise beeinträchtigt.

Diese Bedingungen unterliegen dem in Queensland, Australien, geltenden Recht und sind gemäß diesem Recht auszulegen. Jede Partei unterwirft sich unwiderruflich und bedingungslos der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Queensland (Australien).


17. Änderungen dieser Bedingungen

HiSmile kann Teile dieser Bedingungen ohne vorherige Ankündigung ändern, hinzufügen oder löschen. Obwohl HiSmile 30 Tage lang eine Mitteilung über jede materielle Änderung der Bedingungen auf der Website veröffentlichen wird, sind Sie dafür verantwortlich, die Website regelmäßig auf Änderungen dieser Bedingungen zu kontrollieren. Indem Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen durch HiSmile weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden. Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website unterliegen der aktuellsten Version dieser Bedingungen, die zuletzt am August 20, 2020 aktualisiert wurden.


 

3. Bestellbedingungen

HiSmile Pty Ltd ACN 602 929 886 („HiSmile“) betreibt die Websites und die damit verbundenen Funktionen und Mobilanwendungen unter hismileteeth.com, ca. hismileteeth.com, eu.hismileteeth.com, us.hismileteeth.com, uk.hismileteeth.com, und int.hismileteeth.com (gemeinsam die „Website“).

Indem Sie auf der Website surfen, darauf zugreifen, sie nutzen oder ein Produkt über sie bestellen, erklären Sie zustimmend, rechtlich an unsere Website-Nutzungsbedingungen, Bestellbedingungen sowie Bedingungen für Werbeaktionen und Wettbewerbe („Bedingungen“) gebunden zu sein. Die Worte „Sie“, „Ihr“ etc., wie sie in diesen Bedingungen verwendet werden, beziehen sich auf jede Person, die auf der Website surft, auf sie zugreift, sie nutzt oder ein Produkt über die Website bestellt.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, und die aktualisierte Fassung wird auf unserer Website zur Verfügung gestellt. Indem Sie die Website weiterhin nutzen, erklären Sie zustimmend, an diese geänderten Bedingungen gebunden zu sein.


1. Kundenregistrierung

Sie können ein Kundenkonto auf der Website einrichten, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Um sich für ein Konto zu registrieren, müssen Sie uns genaue personenbezogene Daten einschließlich Ihres vollständigen Namens und einer gültigen E-Mail-Adresse übermitteln und ein Passwort erstellen. Sie sind für die sichere Aufbewahrung dieses Benutzernamens und Passworts verantwortlich und haften für alle unter diesem Benutzernamen erfolgenden Nutzungen und Aktivitäten. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie gespeichert und verwendet.

Sie dürfen sich nicht als eine andere Person, ein anderes Unternehmen oder eine andere Firma ausgeben. Falls Sie versuchen, sich als eine andere Person oder Firma auszugeben, können Ihr Konto gesperrt und rechtliche Schritte gegen Sie eingeleitet werden.


2. Eine Bestellung aufgeben

Sie können Produkte bestellen, indem Sie Ihre Bestellung über die Website gemäß diesen Bedingungen auswählen und aufgeben. Sie verpflichten sich, uns aktuelle, vollständige und genaue Angaben zu machen, wenn Sie von der Website dazu aufgefordert werden.

Sie müssen den Preis bezahlen, der auf unserer Website als Kaufpreis für die betreffenden Produkte angegeben ist, um eine Bestellung aufgeben zu können. Es obliegt Ihnen, vor dem Kauf zu bestätigen, was sich in Ihrem Einkaufswagen befindet. Für irrtümlich gekaufte Produkte bieten wir keine Rückerstattung an. Unter Umständen bitten wir Sie um zusätzliche Angaben oder fordern Sie auf, Ihre Angaben zu bestätigen, damit wir Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, bearbeiten können. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, garantieren und sichern Sie uns Folgendes zu:

  • Sie verstehen die Art und Wirkung der Bedingungen und erklären sich für an sie gebunden;
  • Sie sind berechtigt und gesetzlich befugt, die bestellten Produkte zu erwerben;
  • Sie sind berechtigt und gesetzlich befugt, die Zahlung für die bestellten Produkte mit der gewählten Zahlungsmethode vorzunehmen; und
  • Die uns im Zusammenhang mit Ihrem Kauf zur Verfügung gestellten Angaben sind korrekt und vollständig.

3. Annahme oder Ablehnung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angeben. Diese E-Mail stellt lediglich eine Bestätigung und keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Ein Vertrag für Ihre Produktbestellung kommt erst dann zustande, wenn Sie unsere Versandbestätigung erhalten.

Wir können nach eigenem Ermessen die Annahme einer Bestellung von Ihnen aus beliebigen Gründen ablehnen, unter anderem:

  • wenn die Ware nicht auf Lager ist (in diesem Fall können wir Sie bitten, Ihre Bestellung erneut einzureichen oder Ihnen ein alternatives Produkt anbieten);
  • wenn wir den Verdacht hegen, dass Sie unsere Produkte an andere Verbraucher weiterverkaufen;
  • wenn wir Sie verdächtigen, dass Ihre Bestellung betrügerischer Natur ist oder Kreditkarten- oder Zahlungsbetrug vorliegt;
  • falls im Bildmaterial, im Preis oder in der Produktbeschreibung auf der Website ein Fehler aufgetreten ist; oder
  • wenn ein Fehler durch die unzulässige Aufnahme eines Artikels in einen bestimmten Verkauf oder eine bestimmte Werbeaktion aufgetreten ist.

4. Preise, Gebühren und Entgelte

Die auf der Website angezeigten Preise unserer Produkte und Versandkosten sind zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung aktuell, wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Preise jederzeit vor der Bestellannahme (d.h. der Versandbestätigung) zu ändern.

Alle Preise sind auf unserer Shop-Site in verschiedenen, unten aufgeführten Währungen angegeben:

Land Onlineshop-Website Währung
Australien www.hismileteeth.com AUD
Kanada ca.hismileteeth.com CAD
Europa eu.hismileteeth.com EURO
USA us.hismileteeth.com USD
Großbritannien uk.hismileteeth.com GBP
International int.hismileteeth.com USD

Wir berechnen Ihnen die folgenden Gebühren und Abgaben im Zusammenhang mit einer von uns angenommenen Bestellung (soweit anwendbar), und Sie verpflichten sich, diese zu zahlen:

  • den Kaufpreis jedes bestellten Produkts einschließlich Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben).
  • die Versandkosten für die Lieferung der Produkte an Sie; und
  • alle anderen in diesen Bedingungen genannten Gebühren und Abgaben.

Die Zahlung kann nur mit den auf unserer Website angebotenen Methoden erfolgen. Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, sind im Kaufpreis des Produkts keine Versandgebühren („Versandkosten“) unserer Transport- oder Versandanbieter (z. B. FedEx, DHL, Australia Post) enthalten. Wir versenden keine Bestellungen, bis der Kaufpreis, die Versandkosten und alle anderen anfallenden Gebühren oder Kosten bei uns eingegangen sind.

Bei oder nach der Lieferung Ihrer Bestellung können zusätzliche Gebühren, Zölle oder Verbrauchssteuern („Importgebühren“) anfallen, die von Regierungs-, Post- oder Zollbehörden für Ihre Bestellung festgesetzt oder erhoben werden. Importgebühren sind nicht in unseren Versandgebühren enthalten und müssen von Ihnen gesondert an die zuständigen Regierungs- oder Zollbehörden entrichtet werden.

Sie haben keinen Anspruch auf Erstattung der im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallenden Importgebühren durch uns. Wenn Sie die Importgebühren nicht bezahlen und Ihre Bestellung unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand an uns zurückgeschickt wird, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung Ihrer Bestellung unter Ausschluss der Versandkosten. Falls die Lieferung Ihrer Bestellung von Regierungs-, Portal- oder Zollbehörden wegen nicht bezahlter Importgebühren abgelehnt und nicht umgehend an uns zurückgeschickt wird, betrachten wir Ihre Bestellung als geliefert und werden kein weiteres Paket versenden und auch keine Erstattung vornehmen.


5. Stornierung einer Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ohne Vorankündigung stornieren oder Ihre Produkte reduzieren, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen Grund zu der Annahme haben, dass:

  • Sie unsere Bedingungen verletzt haben oder dies beabsichtigen;
  • Sie uns gegenüber feindselig oder unhöflich sind;
  • Sie Kreditkartenrückbuchungen veranlassen ;
  • Sie unnötige Streitigkeiten provozieren und/oder ungerechtfertigte Ansprüche vorbringen;
  • das Produkt oder entsprechendes Zubehör nicht mehr erhältlich ist;
  • es Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen gab;
  • eine Lieferung an die Adresse nicht möglich ist;
  • eine Doppelbestellung für ein Produkt aufgegeben wurde;
  • das Produkt mit Ihrer Zustimmung storniert wurde; oder
  • ein anderer vernünftiger Grund, den wir für gerechtfertigt halten, gegeben ist.

Falls Ihre Bestellung storniert wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Grund für die Stornierung zu erläutern, und gegebenenfalls wird der entsprechende Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Sie dürfen eine Bestellung nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung stornieren. Diese kann nach unserem alleinigen Ermessen verweigert und von Fall zu Fall erteilt werden.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und nicht storniert werden kann, muss der Artikel stattdessen gemäß der Rückgabe-Richtlinie an uns zurückgesendet werden.

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an das HiSmile CX-Team unter help@hismileteeth.com.


6. Versand und Lagerversand

Alle Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen geschätzt, wie in der nachstehenden Tabelle der Versand- und Lieferzeiten angegeben. Alle auf unserer Website angegebenen Versandzeiten werden ab dem Datum berechnet, an dem Sie eine Versandbestätigung erhalten. Bestellungen können in einem oder unter Umständen in mehreren Teilen versandt werden. Alle Versandzeiten verstehen sich ohne Verspätungen bei der Zollabfertigung und andere Verzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Land Versanddauer nach Auftragsbestätigung
Außerhalb von Sonderaktionsphasen
Versanddauer nach Auftragsbestätigung
Sonderaktionsphasen, z. B. Black Friday, Boxing Day etc.
Lieferzeit nach Lagerausgang Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne Zollabfertigung und ohne Verzögerungen, die sich unserer Kontrolle entziehen.
Australien 1-3 Werktage 3-6 Werktage Australia Post Standard: 4-6 Werktage
Australia Post Business: 1-2 Werktage
Kanada 1-3 Werktage 3-6 Werktage Tracked Standard: 6-10 Werktage
DHL Express: 2-4 Werktage
Europa 1-3 Werktage 3-6 Werktage FedEx Standard: 3-7 Werktage
FedEx Express: 1-2 Werktage
USA 1-3 Werktage 3-6 Werktage Royal Mail: 2-4 Werktage
DPD Express: 1-2 Werktage
Großbritannien 1-3 Werktage 3-6 Werktage Standard Post mit Sendungsverfolgung: 5-15 Tage
Express Post mit Sendungsverfolgung: 2-5 Tage
International 1-3 Werktage 3-6 Werktage Standard Post mit Sendungsverfolgung: 5-30 Werktage
US-Streitkräfte Standard ohne Sendungsverfolgung: 25-35 Tage
Hawaii / Alaska Standard: 3-7 Werktage

7. Versand- und Lieferrichtlinien

Ihr Produkt gilt als geliefert und der Vertrag gemäß den Bedingungen als erfüllt, wenn Ihr Paket vom zuständigen Versand- oder örtlichen Transportunternehmen als an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert gescannt wird. Sofern von Ihnen während des Bestellvorgangs nicht anders gewünscht, geht die Gefahr für das Produkt mit der Lieferung vollständig auf Sie über.

7.1 Falsche Lieferadresse

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

  • Wir können keine Änderungen an Ihren Lieferadressen vornehmen oder Ihr Paket umleiten, nachdem Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt wurde.
  • Wir können Ihnen kein Ersatzprodukt schicken oder eine Rückerstattung für ein an die falsche Lieferadresse gesandtes Paket bearbeiten, wenn der Fehler während des Bestellvorgangs von Ihnen selbst begangen wurde.
  • Bitte wenden Sie sich an den Versand- oder lokalen Transportdienstleister, wenn Sie Pakete an eine andere Adresse weiterleiten möchten.

7.2 Verspätete, verlorene oder gestohlene Pakete

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

  • Falls sich die Zustellung Ihres Pakets verzögert, geht die Gefahr an dem Tag auf Sie über, an dem die Zustellung erfolgt wäre. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Gefahr auf Sie übergeht, haften wir nicht mehr für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts.
  • Falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie sich an Ihren Versand- oder örtlichen Transportdienstleister wenden, um eine Lösung zu finden. Wir können Ihnen weder ein Ersatzprodukt schicken noch eine Erstattung vornehmen. Alle weiteren Ersatzbestellungen gehen auf Ihre Kosten.

7.3 Ermächtigung zum Ablegen des Pakets

Standardmäßig erteilen Sie die Ermächtigung, ein Paket an der in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Lieferadresse abzulegen. Wenn der zuständige Versand- oder örtliche Transportdienstleister die Umgebung Ihrer Versandadresse nach seinem Ermessen als zu unsicher erachtet, kann Ihr Paket zu einer Abholstelle umgeleitet, gegebenenfalls zum nächsten Zustelltermin erneut zugestellt oder an unser Versandlager zurückgeschickt werden. Falls die Zustellung oder Abholung Ihres Pakets durch Ihre unbegründete Verweigerung der Annahme der Lieferung verzögert wird oder Sie (innerhalb von zwei Wochen nach unserem ersten Versuch, Ihnen das Paket zuzustellen) die Lieferung nicht annehmen oder das Paket nicht beim Transportunternehmen abholen, können wir (ohne Beeinträchtigung anderer uns zur Verfügung stehender Rechte oder Rechtsmittel) eine folgenden Maßnahmen oder beide ergreifen:

  • Ihnen unsere angemessenen Lagergebühren und andere Kosten, die uns legitimerweise entstanden sind, in Rechnung stellen; oder
  • das Paket nicht mehr zur Lieferung oder Abholung zur Verfügung stellen und Sie benachrichtigen, dass wir den entsprechenden Vertrag stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen das an uns gezahlte Geld gemäß unseren Rückgabebestimmungen abzüglich unserer angemessenen Bearbeitungsgebühren (auch für den für den Versuch der Lieferung und die anschließende Rücksendung des Produkts sowie unter Einschluss aller Lagergebühren und anderer oben genannter Kosten).

7.4 Lieferung nicht möglich

Bitte beachten Sie, dass es für uns unter Umständen nicht möglich ist, an bestimmte Orte zu liefern, und dass wir auch für Orte, die wir bedienen,möglicherweise keine gleichwertigen Lieferoptionen anbieten können. Wenn wir nicht in der Lage sind, an Ihre Adresse zu liefern, werden wir Sie darüber informieren oder alternativ mit Ihnen die Stornierung der Bestellung oder die Lieferung an eine alternative Lieferadresse vereinbaren.


8. Abonnements

Unsere Website bietet Ihnen eine Reihe von Abonnementplänen für ie Bestellung ausgewählter Produkte, die in regelmäßigen Abständen geliefert werden sollen. Abonnementspläne werden nur für die folgenden Zeiträume angeboten:

  • Monatlich
  • Alle 2 Monate
  • Alle 3 Monate

Ihr Abonnement beginnt, sobald Ihre erste Zahlung abgewickelt wurde. Sie ermächtigen uns oder unsere Zahlungsgateway-Anbieter, Ihre Zahlungsmethode(n) zu speichern und Ihre Zahlungsmethode(n) gemäß dem von Ihnen gewählten Abonnementplan automatisch (d.h. monatlich, alle 2 Monate oder alle 3 Monate) bis zur Kündigung zu belasten. Wenn sich der geltende Mehrwertsteuersatz (oder andere enthaltene Steuern oder Abgaben) während Ihres Abonnement-Plans ändert, werden wir den steuerpflichtigen Preis für Ihren Abonnement-Plan zu Ihrem nächsten Rechnungsdatum entsprechend anpassen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Ihr angegebenes Konto über ausreichende Deckung verfügt, um die Zahlung für Ihren Abonnementplan für jeden Abrechnungszeitraum zu gewährleisten, und Sie verpflichten sich, uns alle Verluste oder Schäden zu erstatten, die uns im Zusammenhang mit der Nichtzahlung der Abonnementgebühr entstehen.

Falls die Abonnementzahlung für ein Produkt überfällig ist, können wir Ihr Abonnement kündigen oder aussetzen, bis die Zahlung erfolgt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Abonnement zu kündigen, falls sich der Produktpreis ändert oder das Produkt nicht mehr angeboten wird.


9. Abonnements ändern oder kündigen

Sie können Ihr Abonnement kündigen oder Ihren Abonnementplan (z.B. die Produkte und/oder die Häufigkeit) jederzeit auf dem Website-Kontoportal oder per E-Mail an HiSmile unter subscriptions@hismileteeth.com unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres vollständigen Namens ändern.

Änderungen an Ihrem Konto erfolgen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihnen die Änderung schriftlich bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie 3 Werktage für die Kündigung Ihres Abonnements Zeit lassen. Sobald Ihre Abonnementgebühr von Ihrem Konto abgebucht und die Bestellung versandt wurde, können wir Ihr Paket nicht mehr aufhalten oder eine Rückerstattung vornehmen. Sie können Ihren Abonnementrhythmus auf einen, zwei oder drei Monate einstellen. Die längstmögliche Rhythmus für Abonnementbestellungen beträgt 3 (drei) Monate.


10. Rückgabe-Richtlinie

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Unser Ziel ist es, das Rücksendeverfahren für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. In dem seltenen Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die folgenden Rückgabeoptionen an:

10.1 Reklamationen wegen Produktmängeln: Herstellergarantie und Verbraucherschutzrechte.
10.2 Geld-zurück-Garantie: SKU10001 Nur Zahnweiß-Kit.
10.3 Sonderrücktrittsrecht: 30 Tage ab Kaufdatum.


10.1 Reklamationen wegen Produktmängeln

Wenn Sie bei uns ein mangelhaftes Produkt gekauft haben oder wir Ihnen (bei korrekter Bestellung) das falsche Produkt geliefert haben, haben Sie unter Umständen die Möglichkeit, Reklamationen wegen Produktmängeln gemäß unserer HiSmile-Herstellergarantie und/oder den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (Verbrauchergarantien) Ihres jeweiligen Landes geltend zu machen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder Reparatur abzulehnen, wenn ein Produktfehler auf unsachgemäßen Gebrauch oder fahrlässig fehlerhafte Benutzung zurückzuführen ist. Bewahren Sie Ihr Produkt immer auf und entsorgen Sie den Artikel nicht, damit wir Ihre Reklamation beurteilen können.

Wie trägt man eine Reklamationen wegen Produktmängeln vor?
Wir haben folgendes 3-stufiges Beschwerdeverfahren:

Stufe 1 Fehlerbehebung
Senden Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer, die besten Kontaktmöglichkeiten und kurze Angaben zu Ihrem Problem mit dem Produkt an die unten aufgeführten Kontakte:

In einigen Fällen können Tipps zur Fehlerbehebung von unserem CX-Team Ihr Produktproblem beheben. Falls nicht, benötigen wir unter Umständen weitere Informationen von Ihnen und müssen Ihre Beschwerde zur Foto-/Videobeurteilung der Stufe 2 weiterleiten.

Stufe 2 Foto-/Videobeurteilung
Auf dieser Stufe bitten wir Sie, unserem CX-Team Fotos oder ein Video Ihres Produkts zur Verfügung zu stellen, aus denen der Fehler klar ersichtlich ist. Sie müssen auch die LOT-/Chargennummer angeben, die sich auf der Produktverpackung befindet. Einzelheiten dieser Stufe sind:

  • Ihr Produkt wird auf Material- oder Verarbeitungsfehler untersucht.
  • Wir werden Ihren Anspruch so schnell wie möglich prüfen, jedoch nicht länger als 14 Werktage.
  • Wenn Ihr Antrag erfolgreich ist, erhalten Sie von uns ein Ersatzprodukt.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Anspruch abzulehnen, wenn unsachgemäßer oder fahrlässiger Gebrauch des Produkts offensichtlich ist.

Aufgrund des technischen Charakters einiger Produktfehler können wir (falls möglich) eine physische Prüfung Ihres Produkts verlangen. In dieser Situation geht Ihre Beschwerde zu Stufe 3, der physischen Beurteilung, über.

Stufe 3 Physische Beurteilung
Auf dieser Stufe bitten wir Sie, das Produkt zur physischen Beurteilung des Fehlers an unseren Autorisierten Reparaturdienst oder den Hersteller zurückzusenden. Einzelheiten dieser Stufe sind:

  • Ihr Produkt wird auf Material- oder Verarbeitungsfehler untersucht.
  • Wir werden Ihren Anspruch so schnell wie möglich prüfen, jedoch nicht länger als 14 Werktage.
  • Wenn Ihr Antrag erfolgreich ist, erhalten Sie von uns ein Ersatzprodukt.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Anspruch abzulehnen, wenn unsachgemäßer oder fahrlässiger Gebrauch des Produkts offensichtlich ist.

Weitere Informationen
Wenn Sie weitere Informationen zu unserem Anspruchsverfahren benötigen, besuchen Sie bitte unser HiSmile-Hilfe-Center oder senden Sie eine E-Mail an returns@hismileteeth.com.

Ausnahmen bei Reklamationen wegen Produktmängeln
Im Rahmen der einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften werden Ansprüche auf grund von Produktmängeln, die sich ausschließlich auf der angeblich schlechten Leistung unserer Zahnweißprodukte stützen, nicht im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien geprüft, es sei denn, sie würden durch objektive und unabhängige Expertenbeweise belegt. Wir haben unsere Zahnweißprodukte gründlich auf ihre Wirksamkeit getestet, um sicherzustellen, dass sie allen Angaben entsprechen. Trotz solcher Tests kann das Ergebnis des Produkts je nach Art Ihrer Zähne, dem Vorbehandlungszustand Ihrer Zähne und Ihrer Ernährung, die Zähne verfärben kann, variieren. Regelmäßige Zahnaufhellungsbehandlungen werden empfohlen, um weißere Zähne zu erhalten.

Für den Fall, dass unser Zahnweiß-Kit SKU10001 nicht mindestens 2 Schattierungen weißere Zähne ergibt, haben Sie gemäß unserer Geld-zurück-Garantie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (siehe vollständige Angaben in Abschnitt 10.2 unten).

HiSmile-Herstellergarantie.
Die Vorteile, die Ihnen im Rahmen der HiSmile Herstellergarantie gewährt werden, gelten zusätzlich zu anderen Rechten und Rechtsmitteln eines Verbrauchers gemäß dem australischen Competition and Consumer Act von 2010, dem neuseeländischen Consumer Guarantees Act von 1993 und allen anderen Gesetzen in Bezug auf die Produkte, auf die sich diese Garantie bezieht.

Die HiSmile-Herstellergarantie umfasst die Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler ab und gibt Ihnen das Recht auf ein Ersatzprodukt während der geltenden Garantiezeit für das Produkt.

Liste der Produkte, die unter die HiSmile-Herstellergarantie fallen
Produkttyp Periode
LED-Licht-Mundschiene im Zahnweiß-Kit SKU10001 12 Monate

Australische Kunden: Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Erstattung für einen schwerwiegenden Mangel und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch das Recht, die Waren reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler nicht erheblich ist.

Neuseeländische Kunden: Diese Rückgabebestimmungen gelten zusätzlich zu den Bedingungen und Garantien, die gemäß dem Consumer Guarantees Act 1993 (NZ) zwingend vorgeschrieben sind.

Kunden in Großbritannien: Zusätzlich zu den Rechtsbehelfen, die unsere Rückgaberichtlinien bieten, haben Sie bestimmte Rechte und Rechtsbehelfe in Bezug auf die von uns gelieferten Waren, die im Consumer Rights Act 2015 (UK) festgelegt sind. Diese Rechte und Rechtsmittel können durch unsere Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

10.2 Geld-zurück-Garantie

Wir garantieren, dass Ihre Zähne nach der Anwendung unseres HiSmile-Zahnweiß-Kits SKU10001 („Zahnweiß-Kit“) um mindestens 2 Schattierungen weißer werden. Unsere 100%-Geld-zurück-Garantie bezieht sich auf Ihren Erstkauf des Zahnweiß-Sets und schließt alle anderen Produkte/zukünftige Kit-Bestellungen/Versandkosten aus. Jeder Anspruch im Rahmen der Garantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Zahnweiß-Kits eingereicht werden.

Um Anspruch auf unsere 100%ige Geld-zurück-Garantie zu haben, befolgen Sie einfach die folgenden Anweisungen:

  • Machen Sie am Tag Ihrer ersten Anwendung ein Foto Ihrer Zähne mit einem Zeitstempel.
  • Wenden Sie Ihr Kit an 6 aufeinander folgenden Tagen an und befolgen Sie dabei sorgfältig die Anweisungen auf der Rückseite Ihrer Kit-Box.
  • Füllen Sie Ihren endgültigen Antrag aus und machen Sie ein Foto Ihrer Zähne und der verwendeten Gelspritzen. Beide Bilder sollten mit einem Zeitstempel versehen sein.
  • Schicken Sie unserem CX-Team unter help@hismileteeth.com eine E-Mail mit den oben genannten Informationen.

Ihr Antrag auf Erstattung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach der Einreichung bearbeitet. Bitte denken Sie daran, Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des/der Produkte(s) einzureichen, und vergewissern Sie sich, dass die Fotos mit einem gültigen Datums- und Zeitstempel versehen sind. Für Anträge, die diese Kriterien nicht erfüllen, wird keine Rückerstattung genehmigt. Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn wir mit den von Ihnen eingereichten Belegen legitimerweise nicht zufrieden sind.

10.3 Sonderrücktrittsrecht

Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich Ihres Kaufs ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Erstattung unter Ausschluss der Versandkosten an uns zurücksenden. Um unser Sonderrücktrittsrecht in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr gekaufter Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich aller Originalverpackungen und Begleitmaterialien. Die Produkte müssen versiegelt sein.

Wir werden Ihnen erst dann eine Rückerstattung gewähren, wenn Ihr(e) Produkt(e) bei uns eingegangen ist/sind. Sie übernehmen alle Kosten für den Rückversand. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre alleinige Verantwortung und Gefahr. Wir übernehmen keine Verantwortung für auf dem Rücktransport beschädigte oder verloren gegangene Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet.

Rücksendeformular
Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus.
  • Senden Sie das Rückgabeformular und ein Foto Ihres/r Produkte(s) per E-Mail an returns@hismileteeth.com.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Rücksendeformular vom CX-Team genehmigt wurde. Liegt keine Genehmigung vor, so kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
  • Achten Sie darauf, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden auf dem Postweg zu vermeiden.
  • Verwenden Sie nur einen versicherten Postdienst mit Sendungsverfolgung.
  • Bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket außen deutlich als „Retoure“.
  • Senden Sie Ihre Produkte an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück.
  • Senden Sie eine Verfolgungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an das HiSmile-Kundenbetreuungsteam.

11. Digitale Geschenkkarten

Unsere Website betreibt eine Reihe von internationalen Shops in verschiedenen Währungen. Falls Sie den Kauf eines Geschenkgutscheins erwägen oder einen Geschenkgutschein erhalten haben, achten Sie bitte auf die jeweilige Währung des Geschenkgutscheins und die akzeptierte Währung jedes einzelnen Shops. Weitere Einzelheiten sind unten angegeben:

Land Onlineshop-Website Währung
Australien www.hismileteeth.com AUD
Kanada ca.hismileteeth.com CAD
Europa eu.hismileteeth.com EURO
USA us.hismileteeth.com USD
Großbritannien uk.hismileteeth.com GBP
International int.hismileteeth.com USD

Geschenkkarten können bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt und nicht gegen Bargeld umgetauscht werden. Erstattungen werden Ihrem Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben. Ein eventueller Restbetrag einer Geschenkkarte kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Werbeaktionen, die von uns beworben werden, gelten nicht für Geschenkkarten, sofern nichts anderes angegeben ist. Für unsere Geschenkkarten werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben. Geschenkkarten laufen 3 Jahre nach dem Ausstellungsdatum ab.


12. Produkt-Haftungsausschlüsse

Lesen Sie vor dem Gebrauch immer die Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung, in Handbüchern und auf Etiketten. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Benutzer, vor der Anwendung sicherzustellen, dass Sie nicht allergisch gegen einen der Inhaltsstoffe im Gel oder Produkt sind. Die Verwendung unserer Produkte kann zu einer vorübergehenden Empfindlichkeit der Zähne, des Mundes oder des Zahnfleischs führen. Unterbrechen Sie die Anwendung, wenn die Probleme fortbestehen, und sprechen Sie mit Ihrem Arzt. Sie dürfen unsere Produkte nur gemäß den mitgelieferten Anweisungen und nur für den vorgesehenen Zweck verwenden.

Um weißere Zähne zu erhalten, werden regelmäßige Zahnaufhellungsbehandlungen empfohlen. Die Ergebnisse der Produktanwendung (z.B. Bleichen) können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen, je nach Art Ihrer Zähne oder den Umständen Ihrer Zahnverfärbungen. Zahnweiß-Produkte bleichen keine Zahnkomponenten wie Verblendungen, Kronen, Brücken oder Karies. Personen unter 18 Jahren, die schwanger sind, gesundheitliche Probleme, Parodontose oder schlechtes Zahnfleisch, überempfindliche Zähne haben, eine Zahnspange tragen, kürzlich oral operiert wurden, kariöse Zähne, freiliegende Wurzeln, Kolitis, Kieferprobleme oder Allergien gegen die im Gel enthaltenen Bestandteile haben, sollten vor der Anwendung unserer Produkte einen entsprechenden Arzt konsultieren.


 

4. Bedingungen für Werbeaktionen und Wettbewerbe

HiSmile Pty Ltd ACN 602 929 886 („HiSmile“) betreibt die Websites und die zugehörigen Funktionen und mobilen Anwendungen unter hismileteeth.com, ca. hismileteeth.com, eu.hismileteeth.com, us.hismileteeth.com, uk.hismileteeth.com, und int.hismileteeth.com, (gemeinsam die „Website“).

Indem Sie auf der Website surfen, darauf zugreifen, sie nutzen oder ein Produkt über sie bestellen, erklären Sie zustimmend, rechtlich an unsere Website-Nutzungsbedingungen, Bestellbedingungen sowie Bedingungen für Werbeaktionen und Wettbewerbe („Bedingungen“) gebunden zu sein. Die Worte „Sie“, „Ihr“ etc., wie sie in diesen Bedingungen verwendet werden, beziehen sich auf jede Person, die auf der Website surft, auf sie zugreift, sie nutzt oder ein Produkt über die Website bestellt.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. HiSmile kann diese Bedingungen jederzeit ändern, und die geänderten Bedingungen werden auf unserer Website zur Verfügung gestellt. Indem Sie die Website weiterhin nutzen, erklären Sie zustimmend, an diese geänderten Bedingungen gebunden zu sein. Nichts in diesen Bedingungen berechtigt Sie oder verschafft Ihnen einen Anspruch darauf, unsere Produkte zu verkaufen, zu lizenzieren oder zu vertreiben (einschließlich der Nutzung durch Dritte).

Aktuelle Werbeaktionen

Angebot Angebotszeitraum
15% Rabatt auf Abonnement-Pläne Laufend

Aktuelle Wettbewerbe

Wettbewerb Einzelheiten
Kostenloses Einsteigerset für Sie und einen Freund Kunden, die für die Aktion „Kostenloses Einsteigerset für Sie und einen Freund“ qualifiziert sind, müssen eine Online-Rezension über Trustpilot einreichen oder ihre E-Mail-Adresse in der Fußzeile irgendeiner HiSmile-Website hinterlassen. Wir behalten uns das Recht vor, den Wettbewerb ohne Benachrichtigung der Kunden zu beenden und einen Gewinner nach dem Zufallsprinzip auszuwählen.
  • Der/die monatliche(n) Gewinner wird/werden von einem internen Teammitglied ausgewählt.
  • Der Gewinner wird in unserem monatlich erscheinenden HiSmile-Newsletter bekannt gegeben.
  • Weitere Angaben darüber, wie HiSmile mit Kundendaten umgeht, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie

1. Annahme

Indem Sie den Rabatt-Code für ein Werbeangebot verwenden oder zu verwenden versuchen, erklären Sie sich als an unsere Bedingungen gebunden und akzeptieren diese.


2. Angebotsdauer

Werbeangebote sind nur für eine begrenzte Zeit verfügbar, solange sie auf unserer Website oder damit verbundenen Social-Media-Seiten beworben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Werbeangebote jederzeit ohne Vorankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen zu stornieren oder zu ändern. Alle Rabattcodes müssen innerhalb des entsprechenden Aktionszeitraums verwendet werden. Andernfalls ist der Anspruch auf die Gewährung des Rabatts nicht garantiert.


3. Bedingungen

  • Aktionsangebote und Rabattcodes gelten nicht für Bargeld oder Bargeldäquivalente.
  • Rabattcodes müssen innerhalb des entsprechenden Aktionszeitraums verwendet werden.
  • Rabattcodes, die während einer geschäftsweiten Verkaufsaktion erworben wurden, dürfen nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Pro Kassenvorgang kann nur ein (1) Rabattcode angewendet werden.
  • Rabattcodes, die für bestimmte Produkte angeboten werden, werden nur auf den Gesamtpreis des jeweiligen Produkts angewandt.
  • Aktionsangebote können weder auf frühere Käufe angewandt noch mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden, einschließlich der Preisanpassung eines anderen Einzelhändlers.
  • Aktionsangebote dürfen nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, es sei denn, dies wäre ausdrücklich vermerkt.
  • Wir betreiben Shops in einer Reihe verschiedener Länder und in verschiedenen Währungen. Aktionsangebote werden nicht immer auf allen unseren Shop-Websites verbreitet.

4. Angebote sind nicht übertragbar

Aktionsangebote können unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit stehen. Rabattsodes sind möglicherweise nicht zwischen verschiedenen Shop-Websites nicht übertragbar. Die geltende Währung der einzelnen Shop-Websites ist unten aufgeführt:

Land Onlineshop-Website Währung
Australien www.hismileteeth.com AUD
Kanada ca.hismileteeth.com CAD
Europa eu.hismileteeth.com EURO
USA us.hismileteeth.com USD
Großbritannien uk.hismileteeth.com GBP
International int.hismileteeth.com USD

5. Einlösung

Um ein Aktionsangebot während des Angebotszeitraums einzulösen, geben Sie den beworbenen Einlösecode während des Bestellvorgangs in das Feld für den Aktionscode ein oder kaufen Sie mit dem automatisch angewendeten Code ein. Ein Rabattcode kann nicht in Verbindung mit einem anderen Angebot verwendet werden. Sie können den Einlösecode nur einmal verwenden, sofern nichts anderes angegeben ist.


6. Versand

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse korrekt ist. Weitere Einzelheiten zum Versand entnehmen Sie bitte unseren Bestellbedingungen.


7. Rücksendungen

Produktrückgaben unterliegen unserer Rückgabe-Richtlinie. Wenn Sie einen Artikel, der im Rahmen eines Aktionsangebots gekauft wurde, zurückgeben und eine Rückerstattung für ihn verlangen, wird Ihnen der Wert des Rabatts nicht erstattet.


8. Angebote

Gelegentlich führen wir möglicherweise Werbeaktionen auf unserer Website oder damit verbundenen Social-Media-Seiten durch, die sowohl diesen Bedingungen als auch zusätzlichen aktionsspezifischen Bedingungen unterliegen, die per Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden. Indem Sie mit dem Kauf fortfahren, stimmen Sie den Bedingungen der entsprechenden Werbeaktion(en) zu und akzeptieren diese.

8.1 . Abonnement-Angebote (Hauptmärkte)

Die folgenden Bedingungen gelten für unsere Werbeangebote für Abonnements in unseren Shops für Australien (www.hismileteeth.com), die Vereinigten Staaten (us.hismileteeth.com) und Großbritannien (uk.hismileteeth.com).

  • Wenn bei der Bestellung eines Produkts im Rahmen eines Abonnementsplans ein Rabattcode angewendet wird, gilt der Rabatt für die gesamte Dauer des Abonnementsplans und wird auf jede wiederkehrende Bestellung angewendet.
  • Der Rabattcode bleibt auch dann aktiv, wenn ein Abonnementsplan ausgesetzt wird, eine Bestellung übersprungen, Zahlungsinformationen aktualisiert oder ein Artikel zurückgegeben wird.
  • Wenn das Abonnement zu irgendeinem Zeitpunkt gekündigt wird, wird der Rabatt-Code ungültig und kann nicht erneut angewendet werden.
  • Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt den Preis für ein Produkt senken, werden alle aktiven Abonnementspläne für dieses spezifische Produkt entsprechend angepasst.

8.2 Abonnement-Angebote (Kleine Märkte)

Die folgenden Bedingungen gelten für unsere Aktionsangebote für Abonnements in unseren Shops für Kanada (ca.hismileteeth.com), Europa (eu.hismileteeth.com) und International (int.hismileteeth.com).

  • Wenn beim Kauf eines Abonnementplans ein Rabattcode angewendet wird, gilt der Rabatt nur für die erste Erstbestellung. Sobald die erste Bestellung bearbeitet wurde, wird der Preis anschließend wieder auf den für alle wiederkehrenden Bestellungen geltenden Standardverkaufspreis zurückgesetzt.
  • Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt, bevor die erste Erstbestellung bearbeitet wurde, das Abonnement storniert wird, verfällt der aktive Rabattcode und Ihre Bestellung wird erstattet.
  • Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt den Preis für ein Produkt senken, werden alle aktiven Abonnementspläne für dieses spezifische Produkt entsprechend angepasst.

8.3 Standardangebote für kostenlosen Versand

Für unsere Angebote mit kostenlosem Versand für ausgewählte Artikel beträgt die Mindestausgabe für eine Bestellung 80 AUD. Dieses Angebot gilt nicht für Abonnements.


9. Lagerverfügbarkeit

Alle beworbenen Produkte waren zum Zeitpunkt der Werbung erhältlich. Gelegentlich kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, vorkommen, dass einige Artikel aufgrund von Ereignissen wie z.B. Versandverzögerungen oder Lagerbestände, die sich aufgrund einer unvorhergesehenen Nachfrage erschöpfen, nicht verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, Einkäufe auf einzelhandelsübliche Mengen zu beschränken.

Produkte, die außerhalb des beworbenen Zeitraums gekauft werden, können nicht zum Aktionspreis erworben werden. Wenn auf unserer Website oder der zugehörigen Social-Media-Seite kein Aktionszeitraum angegeben ist, endet die entsprechende Aktion, sobald sie auf unserer Website oder der zugehörigen Social-Media-Seite eingestellt wird.